Regulamin serwisu

1. Postanowienia ogólne

1. Serwis dostępny pod adresem https://ewiden.pl/ (dalej: „Serwis”) prowadzi Rafał Walasek, przedsiębiorca działający pod firmą HERNET Rafał Walasek, Korzeniów 170, 08-504 Ułęż, NIP 5060130080, REGON 545507100 (dalej: „Usługodawca”).
2. Dane kontaktowe: kontakt@ewiden.pl.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca nieodpłatnie udostępnia treści Serwisu, w tym informacje o produkcie Ewiden, oraz pliki do pobrania (m.in. wzory dokumentów w formacie PDF).
2. Poza stroną informacyjną Serwis obejmuje panel klienta (ewiden.pl/panel), opisany w pkt 8. Strona informacyjna nie zawiera formularzy.
3. Treści Serwisu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Wzory dokumentów służą jako punkt wyjścia i nie są poradą prawną.
4. Umowy o licencję, wdrożenie lub utrzymanie systemu Ewiden zawierane są poza Serwisem, w formie pisemnej lub dokumentowej.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3 oraz, do otwierania plików do pobrania, program do plików PDF. Serwis nie wymaga JavaScriptu. Pliku cookie używa tylko panel klienta: po zalogowaniu zapisuje jedno niezbędne ciasteczko sesji.

4. Zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym

Serwis nie przyjmuje treści od użytkowników. Mimo to przypominamy, że zabronione jest zakłócanie jego pracy, w tym próby nieuprawnionego dostępu i zautomatyzowane obciążanie serwera. Korespondencja kierowana do Usługodawcy nie może zawierać treści bezprawnych.

5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (np. niedostępność, uszkodzony plik do pobrania) można zgłaszać e-mailem na adres kontakt@ewiden.pl.
2. W zgłoszeniu prosimy podać dane kontaktowe, opis problemu oraz adres strony lub nazwę pliku, których dotyczy.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres, z którego została wysłana.

6. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

7. Prawa autorskie

Treści Serwisu i pliki do pobrania są chronione prawem autorskim. Można je pobierać i drukować do własnych potrzeb związanych z oceną i zakupem systemu. Dalsze rozpowszechnianie wymaga zgody Usługodawcy, z wyjątkiem dołączania wzorów do dokumentacji postępowania o udzielenie zamówienia.

8. Panel klienta

1. Panel klienta jest dostępny dla jednostek, z którymi Usługodawca współpracuje lub które testują Ewiden. Konto zakłada się przez jednorazowy link wysłany przez Usługodawcę; link jest ważny 7 dni.
2. W panelu użytkownik może przeglądać informacje o licencji, fakturach, wersjach i komunikatach bezpieczeństwa swojej jednostki, pobierać dokumenty, składać zgłoszenia serwisowe i potwierdzać zapoznanie się z komunikatami.
3. Wersja demonstracyjna obejmuje dostęp do opisu i ekranów systemu przez 14 dni od założenia konta, nieodpłatnie i bez zobowiązania do zakupu. Po tym czasie dostęp do części demonstracyjnej wygasa, a konto pozostaje aktywne do kontaktu z Usługodawcą.
4. Użytkownik chroni swoje hasło (co najmniej 12 znaków) i nie udostępnia konta innym osobom. Każda osoba z jednostki może mieć własne konto.
5. Zgłoszenia w panelu nie zastępują trybu zgłaszania awarii krytycznych określonego w umowie o utrzymanie. Czasy reakcji wynikają z tej umowy.
6. Usługodawca może zablokować konto w razie naruszenia regulaminu, próby obejścia zabezpieczeń lub zakończenia współpracy. Umowa o świadczenie usługi panelu ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia konta; użytkownik może o to poprosić w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@ewiden.pl.

9. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić regulamin. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania na tej stronie.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania. Może czasowo wyłączyć Serwis w celu konserwacji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.